退費辦法
1. 用戶僅得針對尚未使用之TelTel點數、或尚未啟用之服務要求辦理退費。所有經由禮券(Gift Card)或紅利點數所取得之帳戶餘額，不得要求退費。 網上網帳號年租費亦不得要求退費。
2. 您所購買的TelTel點數，可對於未使用的全部餘額要求無息退費，但應支付帳務暨系統處理費、及退款手續費等總計新台幣二百元整，並應由本人親自辦理退費程序。在您的帳戶餘額中，尚未使用之TelTel點數，如果折合現金不滿新台幣二百元，不得要求退費
3. 退費應由當時支付相關費用的本人提出，退費方式由本公司擇定之。
4. 欲退款用戶請洽customerservice@teltel.com 辦理退款。